Utiliser RDV Services Publics

Comprendre RDV Service Publics

Questions fréquentes


Vous faîtes vos premiers pas dans l’interface ? Vous souhaitez planifier votre premier rendez-vous ? Vous cherchez à rendre vos disponibilités accessibles à vos collègues ? Vous trouverez des réponses ici 👇

Vous souhaitez en savoir plus sur l’outil et son architecture ? Sur les différents niveaux de droits d’accès ? Vous avez des questions techniques sur le produit ? Vous trouverez des réponses ici 👇

Voilà une liste de questions fréquentes de nos utilisateurs et leurs réponses 👇


💁 J’ai le statut “agent”

Le niveau de permission "agent" est le premier niveau d'accès. Il permet d'utiliser l'ensemble des fonctionnalités de la solution, sur la base d'une configuration réalisée par "l’agent administrateur". En tant qu'agent, vous pouvez réaliser les actions suivantes :

Créer des rendez-vous

Créer une plage d’ouverture

Créer une indisponibilité

Gérer des rendez-vous

Travailler avec les prescripteurs de mon territoire


💁 J’ai le statut “agent administrateur”

Le niveau de permission “agent administrateur” donne accès à l’espace paramètre pour configurer votre organisation, vos motifs et vos lieux.

Modifier une organisation

Créer et gérer les lieux

Créer et gérer les motifs

Inviter et gérer les agents

Extraire les données d’une organisation


💁 J’ai le statut “agent administrateur de territoire”

Le niveau de permission “agent administrateur de territoire” donne accès à l’espace ”configuration”, le plus haut niveau d’accès.

Créer et gérer les organisations de son territoire

Extraire les données du territoire

Webhook

Sectorisation

Les notions : territoire, service, organisation, agent & usager. (1)

Les droits d’accès : accessibilité, paramètre et configuration (1)

Les notifications : SMS & E-MAIL (1)

Les notions : proche / responsable

En construction ⚠️