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🎥 Actualiser le statut de mes rendez-vous

Gérer vos rendez-vous c’est à la fois pouvoir modifier un rendez-vous, aussi et surtout, pouvoir actualiser son statut dans le but de produire des statistiques.

Une fois un rendez-vous passé, vous devez actualiser son statut. Ces informations sont utiles à la production de statistique (plus d’informations ici). Dans RDV Services publics, cinq statuts de rendez-vous existent :

<aside> ⚠️ Il est important de noter que les notifications sont envoyées uniquement pour les motifs “visible et notifié” si aucune adresse email et numéro de téléphone n’est associé à l’usager, alors ce dernier ne sera pas averti de l’annulation de son RDV.

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<aside> ⚠️ La suppression d’un RDV est possible uniquement pour les utilisateurs “agent administrateur”. Aucune notification ne sera envoyée à l’usager. La suppression d’un RDV implique un acte irréversible. Une fois le RDV supprimé, il n’est plus possible de récupérer les données liées à ce RDV.

</aside>

Pour modifier et actualiser les rendez-vous ****deux chemins sont possibles :

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🎥 Actualiser un rendez-vous depuis l’agenda

1️⃣ Depuis votre agenda

Depuis votre agenda, en cliquant sur le RDV que vous souhaitez modifier ou actualiser. Vous aurez alors accès aux informations du RDV avec la possibilité de le modifier et de l’actualiser.

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🎥 Actualiser un rendez-vous depuis “liste des RDV”

2️⃣ Depuis “liste des RDV”

Depuis l’onglet “liste de rendez-vous” qui propose un moteur de recherche pour trouver un RDV et ainsi le modifier ou l’actualiser selon les mêmes modalités.

<aside> 💡 Si vous modifiez une information du RDV, comme sa date, l’usager recevra une nouvelle notification SMS et ou MAIL indiquant que le RDV a été modifié, précisant les nouvelles informations du RDV.

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Une fois le RDV passé, un message d’alerte dans l’onglet “Liste des RDV” s’affichera en haut de votre écran vous informant que des RDV de votre agenda nécessite une actualisation de statut. Ce message intègre un bouton filtrant automatiquement vos RDV qui nécessitent une actualisation de statut. Vous aurez alors la possibilité d’actualiser le statut de vos RDV par “Honoré” “Absence non excusé” “Annuler à l’initiative de l’usager” ou “Annuler à l’initiative du service”.