Dans le menu de “paramètres”, vous trouverez un sous-onglet “Réservation en ligne”.
Pour ouvrir la réservation en ligne au public, deux conditions sont requises :
Vous devez configurer le motif dans les paramètres ou directement depuis le lien “Ouvrir un motif à la réservation en ligne” dans l’onglet “Réservation en ligne” en cochant “Réservable en ligne”. Vous pouvez personnaliser ce champ en indiquant un délai minimum et un délais maximum durant lesquels un apprenant peut s’inscrire à un RDV.
<aside> 💡 Un récapitulatif des motifs ouverts ou non à la réservation en ligne sont visibles de puis la page “Réservation en ligne”
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Aussi, vous pouvez enrichir la configuration des motifs en ajoutant des instructions dans l’encadré “Instructions à accepter avant la prise du rendez-vous” et indiquez les conditions d’accès au rendez-vous (formulaire à remplir, document et/ou matériel à apporter).
Vous devez configurer une “plage d’ouverture” avec des motifs “ouvert à la réservation en ligne”. Vous trouverez les informations complètes sur les plages d’ouvertures ici : Créer une plage d’ouverture
Vous pouvez également créer des plages d’ouverture depuis le sous-onglet “réservation en ligne” ou depuis le lien “Ajouter des plages d'ouverture pour les motifs ouverts à la réservation en ligne”. La prise de RDV par un apprenant repose sur les disponibilités que vous choisissez d’ouvrir en fonction de votre planning et non sur les horaires d’ouverture de votre structure.
<aside> ⚠️ L’accès à l’onglet réservation en ligne se fait uniquement sur RDV Aide Numérique et non sur RDV Solidarités. Si vous souhaitez proposer la réservation en ligne, vous devez utilisez la plateforme RDV Aide Numérique .
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📷 Vue “prise de rendez-vous” depuis la cartographie
Une fois cette configuration réalisée, les prescripteurs (plus d’information ici) et les usagers auront deux chemins différents pour planifier des rendez-vous dans vos disponibilités :
Un bouton “prise de rendez-vous” s’activera automatiquement dans votre fiche Conseillers Numérique de la cartographie nationale des conseillers numériques plus d’information ici).
<aside> 💡 Il faut compter un délais de 24h pour que les motifs de rendez-vous ouverts à la réservation en ligne dans vos plages de disponibilités active le bouton “prendre un rendez-vous” dans la cartographie nationale des conseillers numériques
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Vous pouvez donc communiquer le lien de la cartographie nationale aux prescripteurs de votre territoire. Ces derniers pourront zoomer sur votre fiche et planifié un rendez-vous sur vos disponibilités.
📷 Parcours de la prise de rendez-vous
Vous pouvez extraire un lien URL qui rédigera le prescripteur depuis un navigateur web vers la page web de vos disponibilités (plus d’information ici).
<aside> 💡 Il faut compter un délais de 24h pour que les motifs de rendez-vous ouverts à la réservation en ligne dans vos plages de disponibilités active le bouton “prendre un rendez-vous” dans la cartographie nationale des conseillers numériques
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Vous pouvez donc communiquer ce lien aux prescripteurs de votre territoire. Ils n’auront pas à chercher votre fiche conseiller numérique depuis la cartographie nationale des conseillers numériques.
Lorsque l’apprenant ou un prescripteur appuie sur le lien ou sur “Prise de RDV” depuis la cartographie nationale, il sera redirigé sur RDV Aide Numérique et entamera le parcours de prise de rendez-vous.
A titre informatif, l’usager devra d’abord sélectionner un motif avant de choisir un créneau puis s’identifier.