Notamment lors des premières semaines d’utilisation ! Nous remarquons plusieurs bonnes pratiques mises en place par les structures.
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L’entraide entre collègues peut vraiment être efficace ! Avoir une information par un ou une collègue au bout du couloir facilite la prise en main de l’outil.
Une adresse mail accessible par le le Référent ou la Référente et/ou les référents et référentes support de chaque organisation. Nous vous recommandons une adresse mail spécifique (par exemple support-RDVSolidarité[email protected]). Utiliser votre adresse mail professionnelle pourrait la surcharger !
Organiser un rendez-vous régulier, à la manière d’une permanence, est apprécié par les utilisateurs. Par exemple, vous pouvez informer vos collègues que se tiendra tous les mardis et jeudis, de 13h00 à 14H00, une permanence en visioconférence. C’est un temps libre durant lequel chaque agent peut se connecter pour poser une question.
Partagez la documentation ! Elle est accessible en ligne depuis n’importe quel navigateur. Si une information est manquante, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous actualiserons la documentation. Envoyez nous un mail à [email protected]
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Concentrer les information dans un fichier pdf unique peut être utile. Notamment si certain agent préfère le format papier ! Vous pouvez télécharger le guide et le communiquer à vos collègues. Téléchargez le en cliquant sur ce fichier 👇