Former les agents facilite le déploiement de la solution. Nous remarquons plusieurs étapes pour réussir, sinon, faciliter l’appropriation de l’outil par les agents.
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Avant d’engager un atelier onboarding, il est est nécessaire de configurer l’outil 👍
Configurer l’outil avant un atelier onboarding facilitera la compréhension de l’outil par les agents. Avoir un espace configuré avec le nom l’organisation, des exemples de motifs déjà utilisés et des lieux associés à la structure permettra de proposer un outil clef en main aux agents après l’atelier onboarding.
Déployer la solution dans une nouvelle structure c’est organiser un atelier onboarding 👍
L’atelier onboarding proposé par le Référent ou la Référente est souvent la première rencontre entre l’agent et la solution. Avant d’avoir la prétention de former les agents, cet atelier cherche à présenter les réponses apportées par la solution aux problèmes des agents ainsi que les bases de l’outil.
Durant cette première présentation, nous préconisons de proposer trois temps :
<aside> 💡 Nous vous proposons un fichier pdf de présentation clef en main que vous pouvez télécharger en cliquant sur ce fichier (fichier à actualiser)👇
PLAQUETTE RDV SOLIDARITÉS.pdf
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<aside> 💡 Par exemple, la planification d’un rendez-vous usager par une personne du service secrétariat sur une disponibilités d’un agent du service PMI.
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