🎥 Parcours réservation par un prescripteur

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Sur RDV Aide Numérique, il existe une fonctionnalité permettant à un prescripteur de prendre rendez-vous directement sur les disponibilités d’un conseiller ou d’une conseillère numérique pour un apprenant.

Cette fonctionnalité nait d’un besoin identifié auprès des apprenants qui ne sont pas toujours en mesure de prendre un rendez-vous. Afin de leur permettre un accès aux ateliers et de fluidifier la relation entre un apprenant et un conseiller numérique, votre rôle de prescripteur est une notion clé.

La notion de prescripteur sur RDV Aide Numérique englobe tout professionnel (agent de mairie, agent d’accueil, agent de bibliothèque,…) qui est amené, dans le cadre de ses missions, à rediriger un apprenant auprès d’un conseiller numérique.

Etre prescripteur sur RDV Aide Numérique c’est :

1️⃣ Accompagner un apprenant dans sa prise de rendez-vous.

2️⃣ Prendre rendez-vous sans création de compte (ni pour vous, ni pour l’apprenant)

3️⃣ Notifier le médiateur numérique et l’apprenant automatiquement.

Comment faire ?

Pour prendre rendez-vous sur les disponibilités du conseiller numérique, vous devez d’abord accéder à ses disponibilités.

Ces disponibilités sont accessibles :

➡️ par le lien de réservation en lien que le conseiller numérique vous transmet

➡️ par la cartographie conseiller numérique : il vous suffit de zoomer ou d’indiquer votre localisation. Si le conseiller numérique a ouvert des créneaux de réservation en ligne, alors vous trouverez un bouton de “prise de rendez-vous” qui vous renvoie directement sur le parcours de prise de rendez-vous de RDV Aide numérique.

Pour prendre rendez-vous pour un apprenant, il vous sera demandé de sélectionner :

• un motif de rendez-vous parmi les motifs proposés par le conseiller numérique
• un créneau de rendez-vous

Après avoir sélectionné le motif et le créneau de rendez-vous, cliquez sur “Je suis un prescripteur qui oriente un bénéficiaire”. Cet espace est réservé au professionnel.

Ensuite, vous êtes invité à indiquer vos coordonnées, puis celles de l’apprenant. Ces coordonnées sont essentielles pour plusieurs raisons :

• en indiquant votre nom, prénom et adresse email et numéro de téléphone, le conseiller numérique pourra prendre contact avec vous pour plus de détail
• les adresses e-mail et numéros de téléphone sont nécessaires pour l’envoi de notification.

Une fois toutes ces informations indiquées, vous pouvez “confirmer le rendez-vous”. Les informations récapitulatives du rendez-vous seront générées à la fin de la prise de rendez-vous.

<aside> 💡 Si vous souhaitez annuler ou modifier un RDV, contactez-nous à l’adresse : [email protected] ou en cliquant directement sur le lien.

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